长安福特4S店车检结果差异不大
为没有发现车辆问题致歉
暗访地点：双龙博雅长安福特4S店 暗访时间：11月7日上午 使用车辆：福克斯
双龙博雅位于南四环，车主向一位接待的女工作人员说明底盘曾经有过一次磕碰，之后偶尔出现异响。该工作人员遂给车内驾驶室套上座套等保护套，再将车辆抬起。她表示只要工作人员上了客户的车，都要求给车辆套上座套等。
经检查，她表示除底盘护板有划伤外，其他没有问题，但因为有异响，所以可以请试车员试车。之后，一位男工作人员请车主上车，自己开动车辆试车。工作人员仔细询问了异响发生时车辆的行驶状态等，并进行了模拟测试。5分钟左右的试车结束后，因为没有发现异响，工作人员表示很难判断是什么原因，还为没有发现车辆问题而致歉，表示下次有问题可以再来店内检查，并给车主留了一张名片。
车主最好在有异响时来店检测
暗访地点：亚之杰长安福特4S店 暗访时间：11月7日上午 使用车辆：福克斯
车主来到亚之杰福特4S店后，向一位接待的工作人员表示需要对车辆的底盘做一个检查。因为工位的驶入需要90度转弯，工作人员遂直接上车替车主将车辆在工位上停好。
与其他店不同，工作人员在将车辆抬起前，在底盘下左右各垫上了两块泡沫塑料，表示这是为了避免底盘直接接触起降机受损。工作人员对底盘进行了初步检查，表示除了发动机护板有划伤外，其他并无问题。工作人员表示车主最好在出现异响时就来店内检测，否则很难查出原因。
在车主要求下，工作人员安排技术人员试车。技术人员自己坐在副驾驶座位上，车主开车。因测试过程中没有出现异响，该技术人员表示，很难判断是什么原因，但应该不会有大碍。记者发现，该店有一个钣喷快速工位，可以进行快速小修。
整个检测过程5分钟结束
暗访地点：陆鼎汽车商行第一分部 暗访时间：11月7日上午 使用车辆：福克斯
车主来到位于东方基业的陆鼎汽车商行第一分部，向工作人员表示不久前一次出行时底盘受到磕碰，需要进行检测。工作人员遂上车将车主的车在预检工位上停放好，并将车辆抬起。
该工作人员检查车辆后表示除了护板有划伤后，其他并无问题，随后就将车辆降下。整个过程不到5分钟就结束了。工作人员表示，他们可以进行车辆的初步检查，如果没有发现问题，就不用将车辆驶入车间检查，这样可以减少车间的压力，也可以节省车主的时间。
半小时后取车并有回访
暗访地点：北方福瑞长安福特4S店 暗访时间：10月15日上午 使用车辆：福克斯
车主来到北方福瑞长安福特4S店后，表示预约了做保养（为免费的四保）。该工作人员就请车主出示了车主手册，在确认车主的行驶里程后，工作人员表示需要更换气滤和空滤，然后和车主一起对车辆的外观进行了检查的登记，并给驾驶室套上座套等保护套。询问车主是否有其他故障后将车主手册上四保的一页撕下，打印了提车单，表示大约一个半小时后可以提车。
半个小时之后，在外办事的车主接到工作人员的电话。车主返回4S店后，先前这名工作人员陪着他绕车一周对外观进行检查，随后要求车主出示提车单，带领车主前去交费。更换机油机滤为免费保养项目，更换空滤和气滤用积分卡抵扣了66元后共花费159元。交完费后，工作人员开具了出门条，并询问是否需要洗车。工作人员还请车主检查了车内物品是否有遗失，并提醒了下次保养的时间。
之后，店内对车主进行了电话回访。
责任编辑: 侯宁宁
