暗访之一：为没有发现车辆问题致歉
暗访地点：双龙博雅长安福特4S店 暗访时间：11月7日上午 使用车辆：福克斯
双龙博雅位于南四环，车主向一位接待的女工作人员说明底盘曾经有过一次磕碰，之后偶尔出现异响。该工作人员遂给车内驾驶室套上座套等保护套，再将车辆抬起。她表示只要工作人员上了客户的车，都要求给车辆套上座套等。
经检查，她表示除底盘护板有划伤外，其他没有问题，但因为有异响，所以可以请试车员试车。之后，一位男工作人员请车主上车，自己开动车辆试车。工作人员仔细询问了异响发生时车辆的行驶状态等，并进行了模拟测试。5分钟左右的试车结束后，因为没有发现异响，工作人员表示很难判断是什么原因，还为没有发现车辆问题而致歉，表示下次有问题可以再来店内检查，并给车主留了一张名片。
责任编辑: 侯宁宁
